לוואטסאפ יש חוקים מחמירים.
הכלל החשוב ביותר להכיר הוא שניתן לשלוח הודעות
רק ללקוחות שפנו אליכם בעצמם דרך האפליקציה.
ישנם שירותים שמאפשרים לשלוח הודעות גם ללקוחות שלא פנו לעסק,

אך רק אם הם נתנו הסכמה ברורה לקבל מכם הודעות.

לקוחות ממתינים על קו הטלפון ניתן להעביר לוואטסאפ.
הנתונים מראים כי כ-30% בוחרים לעשות זאת, מה שמשפר משמעותית את חוויית הלקוח ומפחית את העומס.

צ’ט בוט מאפשר לזהות שאלות נפוצות ולהתאים להן תשובות שנוסחו מראש.
צ’ט בוט שמנוהל כמו שצריך יכול לחסוך זמן רבגם לנותני השירות וגם ללקוחות.

משלוח וקבלת קבצים יכולה לפשט תהליכים רבים בעסק.
צירוף תמונות ומסמכים הופך את חוויות השירות למהירה ויעילה עבור שני הצדדים.

סעיף מרכזי וחשוב ביותר.
אוטומציה מאפשרת חיבור מערכות:
אקסל, מערכת ניהול, פייסבוק, CRM, מערכת דיוור,
מייל, מסנג’ר, הודעות SMS, ללייב צ’אט באתר
ובעצם כמעט כל מערכת ניתן לחבר ולהעביר מידע למגוון הפלטפורמות הדיגיטליות בעסק.